Kontakt os

Formularbrugen

Uanset om du har spørgsmål til en anmeldelse, et godt tip til forbedring eller en teknisk udfordring med siden, så bliver din henvendelse læst og brugt aktivt i det løbende arbejde med at holde indholdet opdateret og relevant. Feedback om selve hjemmesiden er med til at prioritere, hvilke emner der skal behandles først, og hvilke sider der trænger til en revision.

Hold beskeden konkret.

Indhold i beskeden

For at svaret faktisk kan hjælpe dig, så angiv tydeligt, hvilken side eller hvilket emne henvendelsen drejer sig om. Skriv gerne, hvad du forventede at finde, og hvad du i stedet oplevede. Jo mere præcist du beskriver situationen, desto lettere er det at give et brugbart svar frem for en generel henvisning.

Hvis du henvender dig om et konkret casino, så nævn navnet på casinoet og den konkrete funktion eller det vilkår, du har spørgsmål til. Uden disse oplysninger er det ikke muligt at kvalificere svaret.

Behandling af oplysninger

Det, du skriver i formularen, bliver kun brugt til at håndtere din henvendelse og til internt at forbedre siden. Oplysningerne bliver ikke delt med tredjeparter, og de bliver ikke brugt til markedsføring eller til at oprette profiler. Din henvendelse behandles fortroligt, og indholdet gemmes kun så længe, det er nødvendigt for at følge op på sagen.

Din besked bliver heller ikke videresendt til det casino, som en eventuel anmeldelse handler om. Formularen er udelukkende et redaktionelt kontaktpunkt, ikke en klagekanal til operatøren. Har du en tvist med et casino, skal du gå direkte til casinoets kundeservice eller til den relevante klageinstans.

Datasikkerhed

Undgå at skrive følsomme oplysninger som kontonumre, adgangskoder eller detaljerede oplysninger om dine spilvaner i beskeden. Disse oplysninger er hverken nødvendige for at behandle din henvendelse, og de bør aldrig sendes via et almindeligt kontaktformular. Hold dig til det, der vedrører sidens indhold og funktionalitet.

Ansvarligt spil er et fast tema på siden, og hvis du har brug for hjælp eller vejledning i forhold til dit eget spil, så kontakt en rådgivningsorganisation frem for at skrive i formularen. Der findes gratis og anonyme tilbud, som er bedre rustet til at håndtere den slags henvendelser.